檢索結果：共6筆資料 檢索策略： "Shuo-Yan Chou".ecommittee (精準) and ckeyword.raw="服務品質"
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本研究目的欲探究出國際學生進入立國立臺灣科技大學（臺科大）進修之偏好，以供台科大瞭解消費者的認知，增加其忠誠度。 過去文獻中，探討此研究題目之研究方法大多採用訪談較為了解臺灣教育體制之專家；本研究則…
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在現今競爭激烈、趨於飽和的手機市場，要增加客戶的行銷手法，就在了解消費者所重視的服務特性及目前使用者所知覺到的服務滿意度，進而改善服務品質，避免因為重視度與滿意度上認知的不一致，而產生了服務品質的缺…
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IC (積體電路, Integrated Circuits) 產品從一九六零年代經過了四十年的發展，商品化的開發應用，使得大量的半導體產品出現在大眾的日常生活用品中。 面對產品生命週期短、技術更新快…
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隨著PND（可攜式車用導航裝置）需求持續強勁成長，連帶吸引新進業者的陸續搶進，使得市場競爭提高，而在高度競爭下，各廠商或業者如何從競爭激烈的環境中脫穎而出，唯有加強對顧客的服務品質，針對不同的顧客需…
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本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質教高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
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在現今全球化的競爭驅勢下，各產業除更加致力於產品技術開發、資源整合、創新的能力上；更加體認到，「工作品質」的提昇對企業所帶來的龐大附加價值，更可為整體企業形象及營收創造深遠的影響力。 而對顧客而言，…